業務変革の未来を拓くサービスサイエンス

サービスサイエンスとは、一見して理解が難しい「サービス」という分野を科学的に読み解くことで、サービス業におけるより一層の業務効率向上や顧客満足獲得を目指す学問です。サービスサイエンスとは何か？サービスサイエンスが業務効率向上や顧客満足獲得にどのように貢献するのかを、LTSのサービスサイエンスへの姿勢と共にご紹介いたします。

LTSではサービスサイエンスのフレームワークを活用したサービスをお客様に提供しています。

サービスサイエンスのフレームワークを業務変革の場で活用することで、あなたの会社の顧客満足（CS）獲得に向けた道筋をより具体的に描くことができます。

LTSでは企業の中で回っている様々な「業務」を「サービス」におきかえ、一般的な業務変革の現場でもサービスサイエンスのフレームワークを活用しています。サービスサイエンスの考え方は「お客様向けのサービス」だけでなく、「企業内の業務」にも適用することができるのです。

LTSのサービスサイエンスに関するサービスは、サービスサイエンスの第一人者である弊社顧問の諏訪良武が監修しています。